Экспертное мнение: интервью с Президентом первой охранной компании в Казахстане АО «СОП «Кузет» Бабаевым В.А.

Обеспечение безопасности в Казахстане в период пандемии: реалии и прогнозы.

 

          В иерархической модели потребностей человека Абдрахама Маслоу второй по степени значимости после физиологии стоит потребность в безопасности. Более остро эту потребность ощущают люди в период чрезвычайных ситуаций. Пока большинство людей находится на карантине, охранники круглосуточно обеспечивают нашу с вами безопасность.

На вопросы об организации и мобилизации круглосуточной работы охранников в период пандемии, мерах, предпринятых в условиях карантина для усиления охраны стратегических объектов, роли охранника в обществе, прогнозах в охранной отрасли ответил в интервью Президент первой охранной компании в Казахстане АО «СОП «Кузет» Бабаев Владимир Александрович.

- Сотрудники большинства компаний сейчас работают удаленно, но охранники круглосуточно несут свою службу в самых рискованных в плане распространения короновируса локациях страны. Как организован труд охранников во время пандемии? Сталкивались ли Вы на своей практике с подобными ситуациями?

        Мы поддерживаем принятое решение Правительства о введении режима чрезвычайного положения и поэтапном уходе на карантин отдельных городов Казахстана в целях предупреждения распространения коронавируса и участвуем в реализации мероприятий, предотвращая и ликвидируя криминальные и террористические угрозы безопасности граждан и объектов.

Компании, играющие важную роль в таких условиях, интегрируются с обществом и государством для достижения общей цели. Имея положительный опыт в гг. Нур-Султан и Алматы, при поступательном внедрении карантинных мероприятий, мы поэтапно отрабатываем алгоритм действий и внедряем их в работу каждого филиала по всему Казахстану. Каждый филиал перестраивает свою работу в новых реалиях.

В период пандемии чем больше угроза, тем больше правил должно быть установлено для планомерного преодоления возникающих трудностей. В данной ситуации мы усилили профилактические мероприятия для наших работников:

- провели перераспределение сил охраны;

- разместили иногородних работников, на период карантина, в выделенных и арендуемых помещениях;

- произвели инструктаж по работе в особых условиях;

- обязали всех работников носить лицевые медицинские маски, обеспечили им возможность обработки рук кожными антисептиками;

- проинформировали работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены;

- административно-управленческий персонал переведен на дистанционную работу.

Наша компания присутствует на рынке охранных услуг более 68 лет и у нас есть опыт мобилизации и организации службы при массовых беспорядках, также мы работали при условиях ЧС, комендантского часа, карантина. Но никогда не переживали именно такую ситуацию, которая охватила весь мир, затронула каждое государство, каждую компанию независимо от вида деятельности. Человечество впервые переживает пандемию в условиях практически мгновенного распространения информации, поэтому у нас есть возможность делиться опытом и узнавать, что происходит в режиме онлайн.

- В соответствии с обращением Президента Касым-Жомарта Токаева на период чрезвычайного положения усилена охрана общественного порядка, государственных и стратегических объектов, а также объектов, обеспечивающих жизнедеятельность людей и работу транспорта. Какие меры по усилению охраны предприняты вами?

     Компания перевела личный состав на усиленный режим несения службы с 18 марта 2020 года до полной отмены карантина. Был создан штаб оперативного реагирования, в который вошли специалисты центрального аппарата, контролирующие ситуацию на ежечасной основе в регионах, инструктирующие и решающие все организационные, неотложные служебные задачи. Директора филиалов, начальники объектов на постоянной основе проводят инструктаж и контроль всего личного состава по недопущению чрезвычайных происшествий на охраняемых объектах. Повышены меры по антитеррористической защищенности объектов, осуществляются круглосуточные дополнительные проверки несения службы. Мы противодействуем распространению вируса, дежуря на точках входа и выхода сотрудников компаний-клиентов и допускаем на рабочие места только при наличии масок и обработке дезинфектором рук.

- Сейчас многие компании объявляют себя банкротами, теряют доходы и сокращают людей. Как Вы считаете, затронет ли нынешняя ситуация бизнес охранных услуг?

По данным специалистов, в кризисные периоды предприниматели более, чем обычно, беспокоятся о безопасности, сокращая другие расходы. Экономика нашей страны, впрочем, как и во всем мире, пострадает. Это затронет все сферы бизнеса и охранные компании не смогут остаться в стороне. Мы понимаем, что экономическое положение и благосостояние в это сложное время могут пошатнуться, но пришло время серьезно отнестись к вопросам безопасности.

Многие компании малого и среднего бизнеса приостановят деятельность и пройдет какое-то количество времени, чтобы ее восстановить. Крупные, надежные охранные агентства выживут в основном за счет корпоративных стратегических клиентов, которым важно обеспечить качественную безопасность объектов. Мы являемся звеном в общей цепочке и взаимозависимы. На данном этапе мы проводим определенные мероприятия по сохранению и укреплению бизнеса, материальному поддержанию наших сотрудников.

Сложная экономическая и криминогенная обстановка формирует новые жизненные реалии. Вопрос охраны недвижимости и собственности становится насущной проблемой как физических, так и юридических лиц. Мировой опыт показателен в данном отношении, именно в такие времена необходимо усиливать охрану, на безопасности экономить нельзя. Мы продолжим работать и наращивать усилия, оказывая помощь бизнесу, охраняя частную собственность клиентов. Но в тот же момент хотел бы вспомнить слова Великого мыслителя, философа Конфуция: «Не стоит бояться перемен. Чаще всего они случаются именно в тот момент, когда они необходимы.» Так что всем нам необходимо настроиться на позитив.

 

- Какие стратегические объекты Вы охраняете? В чем заключается особенность охраны данных объектов?

Охрана предприятий и крупных объектов во время чрезвычайных ситуаций имеет очень важное значение для безопасности населения и страны в целом.

Было бы заблуждением думать, что охрана ограничивается выставлением «сторожа» на пост и подключением сигнализации. Качественная охрана – это комплекс предупредительных мероприятий, направленных на обеспечение физической, технической, экономической и конкурентной безопасности. Качественная охрана незаметна, ненавязчива, надежна и оперативна. Законопослушный человек не должен ощущать каких-либо неудобств из-за работы охраны. Да и вообще к охране нужно подходить творчески. Только индивидуальный подход к каждому клиенту, высокий уровень сервиса, профессионализм персонала, использование передовых технологий и постоянное плановое повышение своего мастерства дает высокое качество охранных услуг.

В связи с государственной политикой передачи стратегических объектов под охрану частных компаний мы обеспечиваем безопасность на объектах, связанных с добычей и переработкой топливно-энергетических полезных ископаемых, химической промышленности, нефте- и газопроводах, ГЭС, инфраструктурных объектах КТЖ, объектах связи, теле- и радиовещания республиканского значения. Стратегические объекты являются местом повышенной вероятности террористических угроз. Поэтому наша компания на постоянной основе проводит профилактические специальные мероприятия. Для примера, только за два месяца работы нашей компании на вокзалах КТЖ по досмотру личных вещей пассажиров было выявлено 22 факта попыток проноса незаконных вещей, таких как травматическое оружие, холодное оружие, кастеты.

 

- К сожалению, статус охранника в обществе не так высок, как хотелось бы. Что Вы можете сказать по этому поводу?

         Статус охранника, к сожалению, не оценен на должном уровне. Большинство потребителей охранных услуг воспринимает охранников, как сторожей. Главное для них – наличие охраны, мало кто обращает внимание на качество предоставляемых услуг. Система тендеров выстроена таким образом, что зачастую выигрывают компании, которые просто демпингуют. К сожалению, основным критерием отбора поставщиком согласно законодательству является цена, а не качество предоставляемых услуг. Низкооплачиваемый охранник без должной профессиональной подготовки дорого обойдется в случае возникновения угрозы, он не сможет защитить имущество, задержать преступника или предотвратить нападение.

Во время ЧС роль охранника в обществе начинают оценивать по достоинству. Для многих клиентов уже важно не само наличие «сторожа», а услуги профессионала, умеющего вовремя предотвратить и ликвидировать возникшую угрозу.

Мы выбираем и готовим профессионалов своего дела. Подбор охранников осуществляется, исходя их требований лицензионных условий, пожеланий клиентов и особенностей объектов. Работники проходят подготовку в специализированных учебных центрах. Все охранники дипломированы, сертифицированы, проходят регулярные семинары – практикумы, учебные стрельбы. Раз в год весь коллектив сдает аттестацию, по итогам которой охранники получают разрядность. Данный критерий мотивирует стремление к профессиональному росту, является основанием для увеличения заработной платы.

 

- Ваш прогноз, как эксперта по изменению рынка охранных услуг в Республике Казахстан на ближайшие 5 лет.

       Мы видим, что на рынке охранных услуг присутствует немало компаний, которые своими действиями портят репутацию охранного бизнеса в целом, так называемые «компании-однодневки». Из-за них и сложился образ «охранника-сторожа». АО «СОП «Кузет» совместно с Ассоциацией охранных организаций Республики Казахстан, Общественным объединением «Совет генералов» и рядом крупных охранных компаний выступили с инициативой об усилении лицензионных требований к компаниям, предоставляющим охранные услуги. Так в 2019 году Министром внутренних дел Республики Казахстан создана комиссия, которая уже рассматривает предложенные требования к деятельности охранных компаний. И я думаю, что с внедрением изменений в законодательство рынок охранных услуг трансформируется в сторону укрупнения, произойдет консолидация и профессионализация рынка, будут развиваться рыночные отношения, а также будут востребованы компании, которые действительно предоставляют профессиональные, качественные услуги безопасности.

 

- Владимир Александрович, почему АО «СОП «Кузет» является первой охранной компанией в Казахстане?

Акционерное общество «Кузет» исторически создано как специализированное охранное подразделение МВД СССР в 1952 году и стало основоположником охранной службы в Казахстане. Таким образом, АО «СОП «Кузет» - первая охранная компания в Казахстане и единственное акционерное общество на рынке охранных услуг. После приватизации мы сохранили компанию, существующую при МВД, все филиалы и рабочие места, адаптировали ее под новые условия и требования рынка, обращая особое внимание на улучшение качества предоставляемых услуг.

Менеджмент нашей компании – профессионалы в области безопасности и эффективного управления. Наши важнейшие ценности: служить обществу, обеспечивая безопасность; стоять на охране людей, бизнеса и общества – разделяют все наши сотрудники. Сердце нашего бизнеса – люди, обладающие не только высокими экспертными и профессиональными, но и человеческими качествами, всегда готовы поддержать свою команду.